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送料過剰請求に関するお詫び/復旧のお知らせ

いつもTrySail OFFICIAL STOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

7月29日(水)夕方〜8月1日(土)13:10頃の間、通常は1配送につき送料220円のところ、商品1個につき220円が加算されるような事案が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

送料を過剰請求してしまっている該当のお客様には8月3日(月)以降、別途メールにて返金のご案内をさせていただきます。
ドメイン指定受信で[stores.jp]と[luxspiral.co.jp]を許可するよう、事前に設定をお願い致します。

中でもコンビニ支払をご選択されているお客様に関しましては、オーダーをキャンセルしての在庫の確保が難しい為、恐れ入りますが一度コンビニ支払を行っていただき、過剰請求分の送料をご返金させていただければと存じます。

このような不手際を繰り返さないよう、早急に各種システムの改善に取り組んでまいります。
今後ともTrySail OFFICIAL STOREへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。